TH
English
Customers Also Purchased
เครื่องปริ้น ที่เคยใช้งานได้ปกติ วันหนึ่งอาจเริ่มมีอาการเกี่ยวกับกระดาษขึ้นมาแบบไม่ทันตั้งตัว บางครั้งสั่งพิมพ์แล้วได้ยินเสียงเครื่องทำงาน แต่กระดาษกลับไม่ถูกดึงเข้าไป บางครั้งดึงเข้าไปพร้อมกันสองหรือสามแผ่น หรือกระดาษผ่านเครื่องได้แต่มีรอยหมึกหรือรอยเปื้อนอยู่ตรงขอบและมุม ทั้งที่บริเวณกลางแผ่นยังพิมพ์ออกมาปกติ อาการเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นคนละปัญหา แต่หลายกรณีมีจุดร่วมอยู่ที่สภาพของกระดาษและระบบที่ทำหน้าที่หยิบ แยก และพากระดาษเข้าสู่เครื่อง
ระบบป้อนกระดาษต้องทำงานค่อนข้างแม่นยำ เพราะเครื่องต้องหยิบกระดาษออกจากกองทีละหนึ่งแผ่น จัดให้กระดาษเข้าสู่ทางเดินในแนวที่เหมาะสม และส่งต่อผ่านส่วนพิมพ์โดยไม่ให้กระดาษยับ โก่ง หรือติดขัด หากกระดาษเริ่มชื้น โค้งงอ วางในถาดไม่เหมาะ ตัวกั้นกระดาษอยู่ผิดตำแหน่ง หรือลูกกลิ้งป้อนเริ่มจับกระดาษได้ไม่ดี อาการที่ตามมาจึงมีได้ตั้งแต่ดึงไม่เข้า ดึงซ้อน ไปจนถึงกระดาษเดินผ่านเครื่องไม่ราบเรียบและเกิดรอยถูหรือรอยเปื้อนบริเวณขอบได้
ระบบป้อนกระดาษทำงานอย่างไร ทำไมถึงต้องหยิบได้ทีละแผ่น
ภายในเครื่องปริ้นจะมีลูกกลิ้งหรือกลไกที่ทำหน้าที่หยิบกระดาษจากถาด แล้วส่งต่อเข้าสู่ทางเดินกระดาษ ขณะเดียวกันยังต้องมีกลไกช่วยแยกกระดาษ เพื่อป้องกันไม่ให้แผ่นที่อยู่ด้านล่างติดเข้าไปพร้อมกับแผ่นบนสุด การออกแบบจริงแตกต่างกันตามรุ่นและประเภทของเครื่อง แต่หลักการสำคัญเหมือนกันคือ ต้องสร้างแรงเสียดทานกับกระดาษได้พอดีและควบคุมให้กระดาษเข้าสู่เครื่องทีละหนึ่งแผ่น
เมื่อกระดาษอยู่ในสภาพดีและวางถูกต้อง ระบบนี้มักทำงานโดยแทบไม่สังเกตเห็น แต่ถ้ากระดาษติดกันมากกว่าปกติ ผิวกระดาษเปลี่ยนไปจากความชื้น หรือกองกระดาษถูกบีบแน่นเกินไป ลูกกลิ้งอาจหยิบกระดาษไม่ขึ้นหรือหยิบติดกันมาหลายแผ่นได้ ในอีกด้านหนึ่ง หากลูกกลิ้งหรือส่วนที่ช่วยแยกกระดาษสกปรกหรือสึกตามการใช้งาน ประสิทธิภาพในการจับและแยกกระดาษก็อาจลดลงเช่นกัน
เพราะฉะนั้น เมื่อเครื่องปริ้นเริ่มมีปัญหาการดึงกระดาษ สิ่งแรกที่ควรตรวจไม่ใช่ชิ้นส่วนภายในเครื่องเสมอไป แต่ควรเริ่มจากกระดาษและการจัดวางในถาดก่อน เพราะเป็นจุดที่ตรวจง่ายและเป็นสาเหตุของอาการผิดปกติได้จริง
กระดาษชื้น โก่ง หรือเสียรูป มีผลกับการป้อนมากกว่าที่คิด
กระดาษสามารถดูดและคายความชื้นตามสภาพแวดล้อมได้ เมื่อเปิดห่อทิ้งไว้นานหรือเก็บในบริเวณที่มีความชื้น กระดาษบางกองอาจเริ่มโค้ง งอ หรือมีลักษณะเป็นลอนเล็กน้อย แม้จะยังดูเหมือนใช้งานได้ตามปกติเมื่อมองด้วยตาเปล่า แต่ความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกับการสัมผัสระหว่างกระดาษกับลูกกลิ้ง รวมถึงแนวที่กระดาษเคลื่อนเข้าสู่เครื่อง
หากกระดาษไม่ราบ ลูกกลิ้งอาจสัมผัสผิวกระดาษได้ไม่เต็มที่ ทำให้เกิดอาการหมุนแต่ดึงกระดาษไม่ขึ้น หรือดึงได้เป็นบางครั้ง ขณะที่กระดาษหลายแผ่นที่เกาะกันก็อาจถูกหยิบเข้าไปพร้อมกัน นอกจากนี้มุมกระดาษที่ยกหรือโก่งขึ้นยังอาจทำให้กระดาษเดินผ่านบริเวณพิมพ์ได้ไม่ราบเรียบเหมือนกระดาษที่แบนตามปกติ
จุดนี้เชื่อมโยงกับอาการรอยหมึกหรือรอยเปื้อนตามขอบได้ด้วย โดยเฉพาะเครื่องอิงค์เจ็ทบางรุ่น ผู้ผลิตระบุว่ากระดาษที่โค้งมากอาจเกิดทั้งปัญหาการป้อนและรอยเปื้อนบริเวณขอบหรือมุม เนื่องจากผิวกระดาษอาจเข้าใกล้หรือเสียดสีกับส่วนภายในมากกว่าที่ควร ดังนั้น ถ้าพบทั้งอาการป้อนผิดปกติและคราบเลอะตรงมุม การตรวจว่ากระดาษโก่งหรือมุมยกขึ้นหรือไม่ ถือเป็นจุดที่ควรเช็กก่อนอย่างหนึ่ง
ใส่กระดาษเยอะเกินไปก็ทำให้เครื่องหยิบผิดได้
ถาดกระดาษของเครื่องปริ้นแต่ละรุ่นรองรับจำนวนกระดาษได้จำกัด การใส่กระดาษจนแน่นหรือเกินระดับที่กำหนดอาจทำให้ชุดป้อนทำงานได้ไม่เต็มที่ เพราะกองกระดาษมีแรงกดและแรงต้านมากกว่าปกติ ผลที่ตามมาอาจเป็นได้ทั้งหยิบกระดาษไม่ขึ้น หรือหยิบกระดาษหลายแผ่นติดกัน
ก่อนใส่กระดาษกลับลงถาด ควรตรวจว่าขอบกระดาษเรียงเสมอกัน ไม่มีแผ่นที่ยื่นออกมา และไม่มีแผ่นที่ยับ พับ หรือมุมเสียรูปปะปนอยู่ในกอง จากนั้นใส่ในปริมาณที่ไม่เกินระดับสูงสุดที่ผู้ผลิตกำหนด หากเครื่องไม่มีสัญลักษณ์บอกระดับชัดเจน ควรตรวจจากคู่มือของรุ่นนั้นโดยตรง
อีกเรื่องที่มักถูกมองข้ามคือการกดหรือดันกองกระดาษเข้าไปแน่นเกินไป กระดาษควรวางอยู่ในตำแหน่งที่ถาดออกแบบไว้ ไม่ควรฝืนดันเข้าไปลึกหรือบีบให้แน่นเพื่อเพิ่มจำนวนกระดาษ เพราะอาจทำให้การหยิบแผ่นแรกผิดจังหวะได้
ตัวกั้นกระดาษตั้งไม่พอดี กระดาษก็เข้าเครื่องได้ไม่ตรง
ตัวกั้นกระดาษหรือ Paper Guide มีหน้าที่ช่วยรักษาตำแหน่งของกองกระดาษก่อนเข้าสู่ชุดป้อน หากตั้งกว้างเกินไป กระดาษสามารถขยับซ้ายขวาได้มาก เมื่อเครื่องเริ่มดึง กระดาษจึงมีโอกาสเข้าสู่ทางเดินในแนวที่ไม่ตรงเท่าที่ควร แต่ถ้าเลื่อนตัวกั้นเข้ามาแน่นเกินไป ก็อาจบีบขอบกระดาษจนเกิดแรงต้านหรือทำให้กองกระดาษโก่งได้
วิธีตั้งที่เหมาะสมคือให้ตัวกั้นแตะขอบกระดาษพอดี ไม่ปล่อยให้หลวมมาก และไม่บีบจนกระดาษโค้ง หากเปลี่ยนจาก A4 ไปใช้กระดาษขนาดอื่น ก็ควรปรับตัวกั้นใหม่ทุกครั้ง ไม่ควรใช้ตำแหน่งเดิมแล้ววางกระดาษขนาดเล็กไว้กลางถาด เพราะอาจทำให้แนวการป้อนคลาดเคลื่อนได้
ถ้าเครื่องเริ่มมีอาการกระดาษเข้าเอียงเป็นบางครั้ง การตรวจตำแหน่ง Paper Guide จึงเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกที่ทำได้ง่ายที่สุด ก่อนที่จะไปสงสัยว่ากลไกภายในเครื่องมีปัญหา
ทำไมบางครั้งเครื่องปริ้นถึงดึงกระดาษเข้าไปทีละหลายแผ่น
การดึงกระดาษสองหรือสามแผ่นพร้อมกันเกิดขึ้นเมื่อระบบไม่สามารถแยกกระดาษออกจากกันได้ตามปกติ สาเหตุอาจเริ่มจากตัวกระดาษเอง เช่น แต่ละแผ่นเกาะกัน กองกระดาษเสียรูป หรือใส่แน่นเกินไป แต่ในเครื่องที่ใช้งานมานานก็อาจเกี่ยวกับลูกกลิ้งป้อนหรือส่วนที่ช่วยแยกกระดาษซึ่งเริ่มสกปรกหรือสึกได้เช่นกัน
หากอาการเพิ่งเริ่มเกิด ควรลองเอากระดาษทั้งหมดออกจากถาดก่อน ตรวจสภาพกระดาษ แล้วเปลี่ยนเป็นกระดาษชุดใหม่ที่แห้ง เรียบ และอยู่ในข้อกำหนดของเครื่อง ใส่กลับเพียงจำนวนพอเหมาะและจัดตัวกั้นให้พอดี จากนั้นลองพิมพ์อีกครั้ง วิธีนี้ช่วยแยกได้ในระดับหนึ่งว่าปัญหาอยู่ที่กระดาษเดิมหรือระบบป้อนภายในเครื่อง
ถ้าเปลี่ยนกระดาษแล้วอาการหาย ก็ยังไม่จำเป็นต้องทำอะไรกับตัวเครื่อง แต่ถ้าใช้กระดาษใหม่และจัดถาดถูกต้องแล้วก็ยังดึงซ้อนเป็นประจำ จึงค่อยตรวจขั้นตอนการทำความสะอาดลูกกลิ้งหรือส่วนแยกกระดาษตามคู่มือของรุ่นนั้น
ลูกกลิ้งสกปรกหรือเริ่มสึก ทำไมถึงดึงกระดาษไม่เหมือนเดิม
ลูกกลิ้งป้อนกระดาษต้องสัมผัสกับผิวกระดาษซ้ำ ๆ ทุกครั้งที่เครื่องทำงาน เมื่อใช้งานไปนาน ฝุ่นจากกระดาษและสิ่งสกปรกสามารถเกาะอยู่บนผิวลูกกลิ้งได้ ขณะที่วัสดุของลูกกลิ้งเองก็มีการเสื่อมและสึกตามอายุการใช้งาน เมื่อแรงเสียดทานลดลง การจับกระดาษจึงไม่ดีเหมือนเดิม
อาการที่พบได้คือเครื่องมีเสียงเหมือนกำลังหยิบกระดาษ แต่แผ่นกระดาษไม่เคลื่อนหรือขยับเพียงเล็กน้อย บางครั้งอาจหยิบได้เมื่อถาดมีกระดาษเต็ม แต่เริ่มมีปัญหาเมื่อเหลือกระดาษน้อยลง หรือหยิบกระดาษบางชนิดได้แต่บางชนิดไม่ได้
อย่างไรก็ตาม ไม่ควรรีบใช้น้ำยาหรือสารทำความสะอาดกับลูกกลิ้งเองโดยไม่ดูคู่มือ เนื่องจากวัสดุและตำแหน่งของลูกกลิ้งแต่ละรุ่นแตกต่างกัน เครื่องบางรุ่นมีขั้นตอนให้ผู้ใช้ทำความสะอาดได้ แต่บางรุ่นอาจต้องเข้าถึงจากฝาหลังหรือใช้วิธีเฉพาะของผู้ผลิต
ทำไมกระดาษที่โก่งหรือป้อนไม่ราบเรียบจึงอาจมีรอยหมึกตรงขอบและมุม
รอยหมึกตรงมุมหรือขอบกระดาษไม่ได้เกิดจากระบบป้อนกระดาษทุกครั้ง แต่ถ้าอาการนี้เกิดร่วมกับกระดาษที่โก่ง มุมยก หรือเดินผ่านเครื่องไม่ราบเรียบ สภาพของกระดาษควรเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ตรวจ โดยเฉพาะกับเครื่องอิงค์เจ็ท
ระหว่างการพิมพ์ กระดาษต้องผ่านบริเวณพิมพ์โดยรักษาตำแหน่งและระยะห่างตามที่เครื่องออกแบบไว้ หากกระดาษราบเรียบ ระยะดังกล่าวก็สามารถควบคุมได้ตามปกติ แต่ถ้าขอบหรือมุมกระดาษโก่งขึ้น ผิวกระดาษบางส่วนอาจเข้าใกล้หรือเสียดสีกับบริเวณภายในมากกว่าปกติ จึงมีโอกาสเกิดรอยถูหรือคราบเปื้อนตามขอบได้
อาการนี้จึงแตกต่างจากการที่ “หมึกพิมพ์ไม่ดี” โดยตรง และไม่ควรรีบสรุปว่าหัวพิมพ์เสีย หากพบรอยเลอะเฉพาะมุม ลองนำกระดาษที่ยังไม่ได้พิมพ์ออกมาตรวจด้านข้างก่อนว่ากระดาษแบนจริงหรือไม่ รวมถึงดูว่าขอบหรือมุมใดมุมหนึ่งมีอาการยกขึ้นหรือเปล่า
หากเปลี่ยนเป็นกระดาษใหม่ที่เรียบ จัดถาดและตัวกั้นใหม่แล้วรอยเปื้อนหายไป ก็มีเหตุผลที่จะมองว่าสภาพหรือแนวการเดินของกระดาษเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา แต่ถ้ากระดาษป้อนตรงและอยู่ในสภาพดีแล้ว ยังมีรอยตรงตำแหน่งเดิมทุกแผ่น ควรตรวจคราบภายในทางเดินกระดาษหรือชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมตามคู่มือของเครื่อง
เคยมีกระดาษติดแล้ว อาจมีเศษกระดาษค้างอยู่ได้
หลังจากเกิด Paper Jam เรามักดึงกระดาษที่ติดออกแล้วใช้งานต่อทันที แต่ถ้ากระดาษฉีกระหว่างดึง อาจมีเศษชิ้นเล็ก ๆ ค้างอยู่ตามทางเดินกระดาษ แม้เศษนั้นจะไม่ใหญ่พอให้เครื่องแจ้งกระดาษติดอีกครั้ง แต่ก็สามารถรบกวนการเคลื่อนของกระดาษแผ่นถัดไปได้
ถ้าหลังจากเคยมีกระดาษติดแล้วเริ่มพบว่ากระดาษเข้าเอียง มีเสียงเสียดสี หรือป้อนติด ๆ ขัด ๆ ควรปิดเครื่องแล้วตรวจบริเวณสำหรับนำกระดาษติดออกตามที่คู่มือระบุ เช่น ฝาหลังหรือช่องตรวจที่ผู้ใช้สามารถเปิดได้ ไม่ควรใช้ไขควง ของแหลม หรือมือฝืนเข้าไปในบริเวณที่ไม่ได้ออกแบบให้เข้าถึง เพราะอาจทำให้เซนเซอร์หรือลูกกลิ้งเสียหายได้
หากมองไม่เห็นเศษกระดาษแต่ปัญหายังคงเกิดซ้ำ การให้ช่างตรวจอาจเหมาะสมกว่าการถอดชิ้นส่วนภายในเอง โดยเฉพาะเครื่องที่มีทางเดินกระดาษซับซ้อนหรือใช้งานมานานแล้ว
เจออาการดึงไม่เข้า ดึงหลายแผ่น หรือเลอะตรงมุม ควรเช็กอะไรก่อน
เมื่อ เครื่องปริ้น เริ่มมีปัญหาเรื่องการป้อนกระดาษ ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการรื้อเครื่อง ลองตรวจจากสิ่งที่ง่ายที่สุดก่อน โดยเอากระดาษออกจากถาดแล้วดูว่ามีความชื้น โก่ง ยับ มุมพับ หรือแต่ละแผ่นติดกันหรือไม่ จากนั้นลองใช้กระดาษชุดใหม่ที่อยู่ในสภาพดีและเป็นชนิดที่เครื่องรองรับ
เมื่อใส่กระดาษกลับ ให้จัดขอบกองให้เสมอกัน ใส่ไม่เกินระดับที่กำหนด และปรับตัวกั้นให้แตะขอบพอดี หากอาการที่พบคือรอยหมึกตรงขอบหรือมุม ควรดูเพิ่มว่ากระดาษมีอาการโก่งหรือมุมยกขึ้นหรือไม่ รวมถึงสังเกตว่ากระดาษเข้าสู่เครื่องตรงหรือมีการเอียงตั้งแต่ช่วงเริ่มป้อน
ถ้าจัดการเรื่องกระดาษทั้งหมดแล้วเครื่องยังดึงไม่เข้า หรือยังดึงหลายแผ่นเป็นประจำ จึงค่อยตรวจวิธีทำความสะอาดลูกกลิ้งและส่วนแยกกระดาษตามคู่มือของรุ่นนั้น ส่วนกรณีที่กระดาษเรียบ ป้อนตรง และอยู่ในข้อกำหนดของเครื่องแล้ว แต่ยังเกิดรอยเปื้อนตำแหน่งเดิมทุกครั้ง ก็ควรขยับไปตรวจทางเดินกระดาษหรือชิ้นส่วนภายในเพิ่มเติม
ปัญหาเกี่ยวกับกระดาษของเครื่องปริ้นจึงไม่ได้มีเพียงกระดาษติดกลางเครื่องเท่านั้น อาการดึงไม่เข้า ดึงซ้อน กระดาษเข้าไม่ตรง หรือมีรอยเปื้อนตามขอบบางกรณีสามารถเชื่อมโยงกันได้ผ่านสภาพของกระดาษและการทำงานของระบบป้อน การเริ่มตรวจจากกระดาษ ถาดป้อน และตัวกั้นก่อนจึงเป็นวิธีที่ตรงจุดและทำได้ง่ายที่สุด ก่อนจะไปถึงการตรวจลูกกลิ้งหรือชิ้นส่วนภายในที่ซับซ้อนกว่า